| Название базовой системы (платформы): | Avaya Aura Contact Center |
| Разработчики: | Avaya |
| Технологии: | Call-центры, IP-телефония |
Avaya Aura Communication Manager - наращиваемое программное обеспечение, действующее на основе открытых стандартов.
Предлагается для внедрения как основа платформы IP-телефонии для больших и малых компаний. Обеспечивает централизованное управление вызовами в территориально распределенной сети и высокую степень ее отказоустойчивости. Поддерживается широкий диапазон серверов, шлюзов и коммуникационных устройств разных типов: аналоговых, цифровых и IP. Communication Manager включает встроенные приложения мобильности, функции контакт-центра, средства конференц-связи и поддержку расширенных возможностей службы спасения (112).
На 28 марта 2014 года действующий релиз Avaya Aura Communication Manager 6.2 Service Pack 8.
Доли городов по заказчикам (с учетом решений на базе)
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
Доли федеральных округов по заказчикам (с учетом решений на базе)
Центральный ФО РФ (16) Южный ФО РФ (1) Уральский ФО РФ (1) Северо-Западный ФО РФ (1) Сибирский ФО РФ (1) Другие (0)Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
Доли городов по заказчикам (с учетом решений на базе)
| Город | Заказчиков | Интеграторов | Проектов |
|---|---|---|---|
| Москва | 15 | 10 | 15 |
| Воронеж | 1 | 1 | 1 |
| Екатеринбург | 1 | 1 | 1 |
| Санкт-Петербург | 1 | 1 | 1 |
| Улан-Удэ | 1 | 1 | 1 |
| Остальные города | 0 | 0 | 0 |
Доли федеральных округов по заказчикам (с учетом решений на базе)
| Федеральный округ РФ | Заказчиков | Интеграторов | Проектов |
|---|---|---|---|
| Центральный ФО РФ | 16 | 13 | 16 |
| Северо-Западный ФО РФ | 1 | 1 | 1 |
| Сибирский ФО РФ | 1 | 1 | 1 |
| Уральский ФО РФ | 1 | 1 | 1 |
| Южный ФО РФ | 1 | 1 | 1 |
Доли стран по заказчикам
| Страна | Заказчиков | Интеграторов | Проектов |
|---|---|---|---|
| Россия | 19 | 16 | 19 |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (230) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (704) Naumen (Наумен консалтинг) (6) Ростелеком (5) CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations. (2) L2U (Л2Ю) (2) Neuro.net (Нейро) (2) Другие (31) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) Voximplant (Фастком) (1) АМТ-Груп (AMT Group) (1) Другие (13)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (8, 245) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (377, 514) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8) Cisco Systems (3, 6) Ростелеком (1, 3) Avaya (2, 2) Neuro.net (Нейро) (1, 2) Другие (18, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Zingaya (1, 2) Сател Про (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Mango Office (Манго Телеком) (1, 2) ЦРТ-инновации (1, 2) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 3) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 1) Аргус НТЦ (1, 1) МегаФон (1, 1) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1) Другие (2, 2)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 204 Call Center Infinity - 112 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 CallBox Contact-center - 107 Infinity Taxi - 51 Другие 647 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4 Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 3i TouchPoint Analytics - 2 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 2 Другие 24 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 Naumen Erudite - 3 Другие 12 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (191) МайАстериск (myAsterisk) (104) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (86) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (51) Softline (Софтлайн) (23) Другие (685) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (14) Naumen (Наумен консалтинг) (3) ЛайфТелеком (Телфин) (3) Светец Интегро (2) СофтБиКом (SoftBCom) (2) Другие (20) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9) Naumen (Наумен консалтинг) (8) ЛайфТелеком (Телфин) (8) САТЕЛ (4) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3) Другие (14)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (2, 204) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 112) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (25, 77) Microsoft (7, 70) Другие (428, 526) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 5) ЛайфТелеком (Телфин) (1, 3) Ростелеком (1, 3) Avaya (2, 2) Другие (10, 10) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9) ЛайфТелеком (Телфин) (2, 8) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8) САТЕЛ (1, 4) Сател Про (1, 4) Другие (12, 15) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 4) ЛайфТелеком (Телфин) (1, 4) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4) Mango Office (Манго Телеком) (2, 3) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 2) Другие (8, 8) ЛайфТелеком (Телфин) (1, 2) МегаФон (1, 1) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1) Mango Office (Манго Телеком) (1, 1) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 1) Другие (0, 0)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 204 Call Center Infinity - 112 CallBox Contact-center - 107 Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 67 Р7-Офис - 61 Другие 503 Р7-Офис - 18 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 Телфин.Офис Виртуальная АТС - 3 Svetets TMS - 2 Другие 10 Р7-Офис - 9 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8 Телфин.Офис Виртуальная АТС - 7 Сател Российский телефонный узел (РТУ) VoIP Платформа - 4 WhatsApp Business - 2 Другие 14 
